Une question sur Wing-Tool ? Consultez notre FAQ, la réponse s'y trouve peut-être !



1- Qu'est-ce que Wing-Tool ?

Wing-Tool est une solution d’échange et de partage de fichiers sur internet accessible depuis n’importe quel navigateur (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome...).


2- Est-il nécessaire d'installer quoi que ce soit pour faire fonctionner Wing-Tool ?

Non, Wing-Tool est une solution logicielle en ligne qui ne nécessite aucune installation particulière, au même titre que lorsque vous consultez vos mails en ligne par exemple. Les seuls prérequis sont d'avoir Javascript activé sur votre navigateur Internet, et Java installé (si vous souhaitez utiliser le premier module d'ajout de document que nous vous proposons).


3- Wing-Tool ne se lance pas, que faire ?

En premier lieu, vérifiez que Javascript est bien activé sur votre navigateur. Pensez également à mettre à jour votre navigateur. Wing-Tool est certifié compatible avec les versions d'Internet Explorer (à partir de la version 7), de Mozilla Firefox (à partir de la version 3.0), Opéra, Safari, Chrome.
Si malgré tout Wing-Tool ne fonctionne pas, contactez notre service technique.


4- Je rencontre des problèmes d'affichage...

Vérifiez la version de votre navigateur. Si vous utilisez Internet Explorer version 6, il se peut que vous rencontriez des défauts d'affichage.
Pensez à vérifier également la résolution de votre écran. Wing-Tool a été développé pour être compatible avec une résolution 1024*768 minimum.


5- La fenêtre d'ajout de document reste vide

Le module d'ajout de fichier nécessite la version actuelle de Java (1.6). Vérifiez qu'elle soit bien à jour. Si vous ne souhaitez pas installer Java sur votre machine, un système d'ajout traditionnel vous est proposé (cliquez sur le lien "Basculez vers la version classique")


6- Je ne souhaite pas recevoir d'e-mails à chaque dépot de document, de commentaires, ... sur Wing-Tool

Vous pouvez configurer vos alertes mails comme bon vous semble, en cliquant sur l'onglet "Préférences", sur Wing-Tool.


7- Mes données sont-elles sécurisées ?

Après vous être connecté sur Wing-Tool, les données transitent via une connexion sécurisée SSL (Secure Socket Layer). Elles sont ainsi cryptées durant les phases d'ajout et de téléchargement de fichiers, les rendant extrêmement difficile à déchiffrer par d'éventuels pirates (même niveau de sécurité que les banques en ligne).
Afin de garantir une sécurité et une accessibilité maximale de vos documents, nous procédons quotidiennement à des sauvegardes sur des serveurs dits "miroirs", physiquement distants.


8- Ajouter ou télécharger un document prend beaucoup de temps...

Votre Wing-Tool est hébergé sur nos serveurs dédiés, qui vous offrent une bande passante de 10 Gigabits/sec. Si les temps de transfert de documents sont très longs, cela est dû à votre propre connection Internet, dont le débit est très en deça du débit proposé par nos serveurs (les meilleures connexions ADSL sont de 20 Mégabits/sec). Si les débits sont anormalement lents, vérifiez qu'aucune autre application sur votre ordinateur ne communique via Internet (mise à jour de votre système d'exploitation par exemple), ou que personne d'autre n'est connecté à votre réseau.

A titre indicatif (et purement théorique), voici le temps de téléchargement d'un fichier de 5 mo selon votre connexion :
512ko : 78 sec / 1 Méga : 39 sec / 2 Méga : 20 sec / 8 Méga : 5 sec / 20 Méga : 2.5 sec

Les temps d'ajout de document (upload) sont environ multipliés par 10.


9- Configuration matérielle et logicielle requise pour un fonctionnement optimal de Wing-Tool

Votre ordinateur doit idéalement être connecté à une ligne Internet Haut Débit, ce qui permettra une navigation fluide au sein de Wing-Tool, et une accessibilité optimale à vos fichier (ajout et téléchargement de documents).

Wing-Tool est compatible avec les navigateurs Internet suivants :
- Internet Explorer (à partir de la version 7)
- Mozilla Firefox (à partir de la version 3.0)
- Chrome
- Safari
- Opéra

Configuration et prérequis logiciels :
- Résolution minimale : 1024*768
- Javascript doit être activé sur votre navigateur
- Java et Flash Player doivent être installés (si ce n'est pas le cas, un message vous invitera à les télécharger et à les installer)

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